回访说明

开云APP功能在线切换操作页

手机屏幕空间有限,核心说明应该围绕下载、Google Play入口、赛事查看和账户状态展开。入口说明要避免抽象表达,最好直接围绕下载、查看、刷新和回访展开。入口层级清楚后,访问稳定感会更强。

开云移动端访问页面

页面刷新

开始访问时围绕比分浏览展开。手机端访问不适合绕太多步骤,页面应该把下载、登录和赛事查看自然排在一起。页面提示如果直接指向实际动作,用户会更容易完成下一步。

移动首页

继续浏览时围绕账户登录展开。APP下载入口和Android端入口并列出现,可以覆盖安装使用和临时浏览两种需求。按钮文字越明确,用户越容易判断自己该进入下载页还是在线页。

下载入口

需要切换时围绕记录复查展开。手机屏幕空间有限,核心说明应该围绕下载、Google Play入口、赛事查看和账户状态展开。常用入口明确以后,用户再次回访时不需要重新学习页面。

操作指南

体育直播问题

这里汇总日常使用中最常见的问题,答案尽量写得直接易懂。

01
账号安全

忘记密码怎么办,手机端要注意什么?

通过找回密码入口重置。必要时重新登录。

02
客服支持

手机端邮件多久处理怎么解决?

普通问题较快,复杂问题需核查。可从首页重新进入。

03
网站功能

网页端哪里看平台公告?

公告通常在首页或底部入口。可切换日期筛选。再查看功能区。

04
网站功能

手机端首页内容为什么变化?

首页会随赛事和内容更新调整。可切换日期筛选。

05
赛事数据

网页端遇到阵容什么时候更新的问题?

阵容一般在赛前逐步公布。登录问题先核对账号。再退出其他设备。

06
赛事数据

手机端遇到赛程时间变了的问题怎么办的问题?

以页面最新赛程为准。登录问题先核对账号。